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县税务局“五个突出” 提升税收服务水平

http://chaoyx.nen.com.cn    2018-09-21 08:25    朝阳县新闻网

  为全面提升征管改革期间内纳税服务水平,国家税务总局朝阳县税务局凸显“五个突出”,倾情打造良好税收服务平台,不断提升纳税人满意度。

  突出“高效”。县税务局深入推进“首问负责制”的服务模式,实行“一站式窗口全能服务”,将所有纳税服务置放于前台办理,优化内部业务流转和后台衔接,简化申请审批流转程序,帮助纳税人节省办税时间,对老弱病残孕等特殊群体开辟绿色通道,专人陪伴指导,确保全程无忧。

  突出“透明”。县税务局及时更新最新税费政策宣传和纳税服务规范,自觉接受纳税人和社会监督,利用大厅电子显示屏、宣传板等及时向纳税人和社会公开公示,公开监督电话,加强公仆意识,让纳税服务在阳光下进行。

  突出“温暖”。县税务局在传统服务优势的基础上,优化设计服务载体,采取排队取号,通过语音、电子大号字体显示等方式提示纳税人有序到窗口办理业务,设立便民服务台、配备老花镜、饮水机,始终保持办税大厅空气清新环境优雅竭力方便纳税人,让纳税人体验到家的温暖。

  突出“真心”。县税务局真心真意从纳税人的需求出发,打造多层次的纳税服务平台,将办税服务厅建成税收宣传、办税服务、自助服务、咨询服务、维权服务等多功能服务平台;依托办税服务厅、网络等,区分不同政策适用群体,有针对性地开展多渠道的税法宣传;创新个性服务手段,对于重点税源户、残疾纳税人、资源综合利用企业等不同的纳税群体,推行相应的服务方式和服务内容,实现征纳双方的良性互动。

  突出“遵从”。县税务局开展纳税服务工作目的是提高纳税人纳税遵从度,通过耐心细致的工作来满足纳税人的合理需求,让纳税人在优质高效的服务中,自觉履行依法纳税义务。建立纳税信用等级档案,实行分类管理,实现与银行、工商等有关部门的信用信息共享,发挥信用等级综合效应。

  (李国新 记者 刘春丽)编辑 袁璐

(来源:朝阳县新闻网)

[责任编辑[辛艳坤]